秋老虎来袭，请善待每一位云链众携的客服小姐姐
日期：2019-08-16
秋老虎来袭火气大，请善待咱们云链众携依然温柔的客服小姐姐们~
TA认真回复您的每一个提问
接通你的电话讲的每一句话都是真话
一丝不苟处理您的投诉
细致入微的解答您的咨询
TA们是云链众携和客户的桥梁
是隐身在电话后面的无名之辈
会因为
解决了您问题而开心和感动
也会因为
没有解决您问题而叹息和无奈
所以TA们才更加渴望
您的理解
1.
>>>客服不是万能的<<<
TA们时刻准备好应对您的各种紧急事件
把自己的声音伪装得很甜美
耐心处理您的问题
但TA们并不如想象中的那般法力无边
遇到没有办法解决的问题
TA只能跟你说抱歉
让您等待进一步处理
2.
>>>TA们也想快速解决您的问题<<<
TA们比谁都想快速解决您问题
但是公司有公司的规章制度
何况是关于医药的储运问题
为了您的信息和药品安全
有些制度我们一定要坚持
希望您能多一些耐心和理解
3.
>>>请您在寻求解决问题时保持理智<<<
虽然我们常说客户是`上帝”
但当您在无理取闹的时候
TA们只能把您当做不懂事的`孩子”
哄着宠着
保持理智和冷静，才能让问题更快解决
总会有一些比较急躁的客户
脾气不好，态度极差
一接通电话不管不顾就开始抱怨
这样反而会让解决问题效率更低
因为时间都花在安抚您的情绪了
4.
>>>我们支持有理的客户投诉<<<
投诉是您维护消费者权益的有利武器
您的投诉和建议是云链众携发展的助力器
但无理的投诉是没有意义的
更不该被当做威胁的砝码
动不动就`我要投诉你”
这样只会浪费大家再次沟通的时间
5.
>>>生活不易，客服更难<<<
也许您会说客服不就是接个电话嘛
但客服不是你想做就能做
TA们一天要接无数个的电话
为了解决您的问题奔波于各个部门
若是不能解决还要向上级反映
跟踪问题解决的进度
上一刻因为您的抱怨感到委屈
下一刻通话立马就转换成热情的状态
我想除了热恋的时候
不是所有人都能做到
请善待每一位客服人员
很多人总把自己当`上帝”
生气就拿客服骂一顿出气
实在不行就投诉个客服来排解心中不满
但是，客服也是普通人
也需要尊重，需要平等相待
我们，
随时等待您的来电
400-686-6006